近一个月内遭上千条投诉!“免税店一哥”中免陷入消费者维权潮

时间:2023-1-12 作者:admin

本文来源:消费者报道 作者:消费者报道

一边是下单商品迟迟不能发货,另一边则是遥遥无期的退款难,近段时间以来,“免税店一哥”中免陷入了消费者维权潮。

近一个月内遭上千条投诉!“免税店一哥”中免陷入消费者维权潮

商品迟迟不发货

退款迟迟不到账

消费者卫先生告诉《消费者报道》,他已经等待了40多个工作日,但是中免日上方面仍然迟迟没有退款。

据卫先生介绍,去年10月31日,他在中免日上平台花费7963元购买了三件商品,但下单后等待了一周,商品迟迟不发货。无奈之下,卫先生只好申请退款。随后,中免日上方面便安排发货了,卫先生拒收了商品,快递于是被退回中免日上退货组,不过,中免日上退货组又拒收的快递,如今商品一直停滞在快递点。目前,卫先生的订单状态仍显示“待收货”状态,尚未收到退款。

消费者王小姐同样因为退款问题很糟心,她向《消费者报道》表示,她于去年12月8日在中免日上花了下单了三件娇诗韵商品,12月11日收到货后,她发现中免日上发错了货,自己收到的是另一位消费者的商品,而收件人也不是自己。王小姐随后向客服反馈,却一直被告知专员还在审核,让其耐心等待,会有专员联系她。然而王女士称,直到现在中免日上方面仍没有处理结果,也根本没有专员联系自己,而自己只想要退款。

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